BOPIS:购买在线取货在商店

在研究数据 假日销售数据 这一年,我真的被BOPIS的表现所震撼.

消费者, 不想等待他们的网络星期一订单, 选择在他们城市里的砖块和汽车销售点接他们, 而不是等待发货人送货. 事实上,BOPIS零售商的网络星期一转换 比非bopis零售商的表现好45% 据Adobe称,2019年.

那么,什么是BOPIS,你会问? BOPIS是Buy Online Pick-up In Store的首字母缩写.

BOPIS是如何工作的?

虽然您可能听说过BOPIS,但您可能对它的真正含义并不清楚.

让我们简单点:

实体零售商+在线电子商务存在+结账时的商店提货选项= BOPIS

换句话说,BOPIS并不适用于只有在线店面的商店. 对于那些既有网店又有实体店的零售商来说, BOPIS只是在在线结账时出现的一个额外的发货选项. 个人可以在线向购物车添加商品,并正常完成结账过程, 选择送货方式,在店内取货. 当他们的全部订单都准备好取货时, 他们会收到通知,可以在商店开门的任何时候取货.

现实世界中的BOPIS

我曾经在市场上买过电子产品或电脑零件. 我将在网上做研究, 缩小我要买的东西的范围, 但, 假设我的路由器在我的办公室停止工作,这是为我和我的客户创造停机时间. 我现在就需要这个新路由器. 我上了百思买的网站,发现我可以在一个小时内买到它. 即使它的价格比明天发货的亚马逊上的同一款稍微贵一点, 我在百思买购物.

BOPIS的一个优势——谁说你无法与亚马逊竞争?

如果你能把电子商务技术和现实世界的地理结合起来,解决现实世界的问题, 你可以记录销售额, 即使你不能, 或不, 在价格上竞争.

在上面的例子中,我的电子商务订单中有商店的库存. 一个店员收到了我的网上订单,走到货架前把它拿了过来. 当我到达的时候,它已经准备好了. 我给他们看了收据,然后走了出去. 超级简单的.

然而, 正如你在百思买电子商务网站上看到的这张截图, 我对另外一种路由器很感兴趣. 如果不是赶时间的话,我可以等上一个星期,然后再去商店把它取回来.

BOPIS:购买在线取货在商店

BOPIS对客户的好处

第二种情况是当地商店没有库存的商品, 但客户仍然选择将商品运到该商店. 在第二种情况中, 客户可能要等几天,直到他们的订单准备好提货.

你可能会问为什么有人想要这个,而不是把它送到他们的前门. 我能想出几个现实世界中更吸引人的原因.

  • 您可以选择何时检索项目, 而不是坐在家里等待发货人到达.
  • 这东西不会放在你的门廊上,容易被偷.
  • 你住的公寓小区不能很好地处理在线订单,或者根本不能处理.

BOPIS的另一个好处是:人流

记住我的百思买故事? 我去拿我的路由器,然后在去客户服务的路上, 我看到一个崭新的手机壳展示. 我想起我儿子需要一个新的,他的生日快到了. 猜猜我做了什么?

从本质上讲,在线取货是把顾客带到店里去的. 而游戏名称与BOPIS增强了便利性, 这也增加了你的实体店的客流量. 这对一直在努力寻找有效方法来增加顾客数量的零售商来说是一个好处.

BOPIS蛋糕上的糖霜:路边皮卡

如果你的公司能提供路边接送的话, 顾客把车停在商店入口附近的指定停车位上,然后由店员把他们的订单送到他们那里, 你们使BOPIS几乎无摩擦.

BOPIS故事的寓意

顾客真的在寻求方便和速度. 换句话说, 网上购物者寻求的是一种购物体验,能够提供尽可能即时的满足感, 尽可能少的麻烦. 实施BOPIS的实体店为顾客提供了随处购物的便利, 任何时候, 他们可以快速地去接他们的订单.

随着令人兴奋的BOPIS创新的出现, 包括购买在线, 皮卡在储物柜, 随着流程的改进,店内提货选择的便利性只会继续增加.

为了给顾客提供无缝的购物体验,你们公司做了什么来打破这两个店面之间的界限?

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